Termes & Conditions

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant le site web de Moona Spa (webkory-app.vercel.app), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces termes, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

Moona se réserve le droit de modifier ces termes à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.

2. Accès au Site et Services

Moona Spa s'efforce de maintenir l'accès au site 24h/24, mais ne peut être tenue responsable en cas d'interruption pour maintenance, mise à jour ou problèmes techniques indépendants de sa volonté.

L'accès à certaines fonctionnalités, comme la réservation en ligne, peut nécessiter la fourniture de données personnelles exactes et complètes.

Accès Administratif : Les espaces d'administration sont strictement réservés aux employés autorisés. L'accès est protégé par une authentification renforcée (2FA) et fait l'objet d'une surveillance continue pour garantir la sécurité des données de nos clients. Toute tentative d'accès non autorisé est passible de poursuites judiciaires.

3. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, designs, vidéos) est la propriété exclusive de Moona SARL ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation préalable est strictement interdite.

L'utilisation du nom "Moona" et de ses éléments graphiques associés est protégée par les lois relatives à la propriété industrielle et au droit d'auteur.

4. Réservations et Annulations

Moona Spa accorde une grande importance à la ponctualité pour garantir la meilleure expérience à tous nos clients. Toute réservation effectuée via notre site ou par téléphone est ferme.

En cas de retard de votre part, le temps de votre soin pourra être réduit proportionnellement afin de respecter les réservations suivantes, sans réduction de tarif.

5. Boutique et Retours

Les produits cosmétiques Moona sont garantis 100% naturels et authentiques. Compte tenu de la nature périssable et des impératifs d'hygiène, les produits cosmétiques **ouverts ou utilisés** ne pourront être ni repris ni échangés.

Pour tout produit non ouvert, vous disposez d'un délai de 7 jours après l'achat pour demander un échange ou un avoir au sein de notre boutique physique à Lomé, sur présentation du ticket de caisse.

6. Responsabilités

Moona ne saurait être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, notamment la perte de données ou l'infection par des virus informatiques.

Lors de vos soins au spa, il est de votre devoir de signaler tout problème de santé, allergie ou contre-indication médicale. Moona décline toute responsabilité en cas de rétention d'information de la part du client.

7. Données Personnelles

Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de vos réservations et l'amélioration de nos services.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit applicable au Togo. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'entente, les tribunaux compétents de Lomé seront seuls saisis pour trancher le différend.